Esta política estabelece as condições para trocas, devoluções, entregas e formas de pagamento em compras realizadas na loja virtual da Sim à Vida Editora.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O reembolso será feito integralmente, incluindo o frete, desde que:
O pedido de devolução deve ser formalizado por e-mail, dentro do prazo legal, pelo contato:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Após o recebimento do item devolvido, a Sim à Vida Editora realizará a análise do produto e responderá à solicitação em até 7 (sete) dias úteis.
Caso o defeito seja confirmado, o cliente poderá optar pela substituição do produto, quando houver disponibilidade em estoque, ou pelo reembolso do valor pago.
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras, pelos Correios ou por outros serviços de entrega disponíveis no momento da compra.
Os prazos e valores de frete podem variar conforme o endereço informado pelo cliente e serão apresentados antes da finalização do pedido.
Quando houver campanhas de frete grátis, o benefício será informado no site e aplicado conforme as condições vigentes no momento da compra.
A Sim à Vida Editora poderá estabelecer valor mínimo de compra, modalidade específica de envio, prazo promocional ou outras condições para concessão do frete grátis.
O prazo estimado de entrega será informado no fechamento do pedido e começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Pedidos realizados aos finais de semana, feriados ou fora do horário comercial poderão ser processados no próximo dia útil.
Quando disponível, o código de rastreamento será enviado por e-mail ou disponibilizado ao cliente após a postagem do pedido.
Em caso de ausência no endereço informado, erro cadastral, endereço incompleto ou impossibilidade de entrega por motivo alheio à Sim à Vida Editora, um novo frete poderá ser cobrado para reenvio do pedido.
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no momento da finalização da compra, no ambiente da loja virtual.
Os pagamentos são processados em ambiente seguro por plataformas e intermediadores especializados. Informações sensíveis, como dados de cartão de crédito, não são armazenadas diretamente nos sistemas da Sim à Vida Editora.
Quando disponível, o parcelamento será informado no momento da compra, de acordo com as condições apresentadas no checkout.
As condições de parcelamento, número de parcelas e eventuais valores mínimos poderão variar conforme a plataforma de pagamento utilizada.
Para dúvidas sobre trocas, devoluções, entregas ou pagamentos, entre em contato com a Sim à Vida Editora pelos canais abaixo:
E-mail: simavidaeditora@gmail.com
Telefone/WhatsApp: (19) 99661-2645
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.
Pedidos e solicitações recebidos durante finais de semana ou feriados serão tratados no primeiro dia útil seguinte.
A Sim à Vida Editora poderá atualizar esta Política de Trocas, Devoluções, Entregas e Pagamentos a qualquer momento, especialmente para refletir alterações operacionais, comerciais ou legais.
Recomendamos que esta página seja consultada periodicamente.
Última atualização: 23/06/2026
